受新冠肺炎疫情影響，不少市民都減少外出，轉為網上購買日用品，貨品選擇較多且有專人送貨，十分便利。惟近日有網民在HKTVmall購買廚房紙，收貨時竟發現紙質發霉且有黑點，無法使用，遂向店方投訴。
有網民早前在HKTVmall選購日用品，訂購每套售$51.8的孖裝廚房紙，惟日前收貨拆開包裝後發現，該批廚房紙品質參差，原本雪白的紙巾竟然發霉，並且浮現黑點，遂向店方要求退款。HKTVmall客戶服務人員數日後回覆指，已獲悉對方退換貨品申請，並有專人跟進，並安排了退款。
及後再有客戶表示，購買該款廚房紙時發現同樣發霉。據事主表示，該款廁紙本身品質不錯，惟是次貨品有問題，其中一卷廁紙發霉有黑點，坦言對貨品品質有疑慮，不敢使用發霉的廁紙，
「響而家武肺(新冠肺炎)期間，真係驚，唔敢用。」
HKTVmall回覆《晴報》查詢時表示，現時只收到一宗相關的客戶查詢，經調查後，相信是因為該產品包裝於運送過程中出現破損，導致上述情況，會盡快為客戶退換產品。該公司指會繼續嚴格地監察產品及服務質素，為客戶提供優質的網購體驗。
另一名市民表示，同樣收到發霉廚房紙。(網上圖片)
August 07, 2020 at 03:08PM
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網民HKTVmall買廚房紙發現廚房紙滿佈發霉黑點- 晴報- 家庭- 消費 - 晴報 Sky Post
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